Condiciones generales
Condiciones
Hora de entrada: a partir de las 15:00 h. Hora de salida: hasta las 10:00 h.
Términos y condiciones
Reserva y depósito
El importe, previamente acordado por ambas partes, se detalla en la confirmación de la reserva. Una vez que D’Alma Portuguesa reciba el pago del 50 % del importe de la reserva, enviará una confirmación provisional a la dirección de correo electrónico facilitada por el HUÉSPED al efectuar la reserva. El importe abonado como garantía de la reserva no será reembolsable una vez realizado el pago. El HUÉSPED deberá abonar el 50 % restante como máximo 30 días antes de la fecha de entrada, mediante cualquiera de los métodos de pago disponibles en D’Alma Portuguesa. Una vez abonada la totalidad de la reserva, D’Alma Portuguesa enviará al cliente la confirmación definitiva por correo electrónico.
El alojamiento se limpia antes de su llegada. A la salida, deberá sacar la basura y apagar las luces y el aire acondicionado, dejando el alojamiento en condiciones razonables de limpieza y orden. D’Alma Portuguesa se reserva el derecho de cobrar cargos adicionales si el alojamiento no se deja en dichas condiciones.
Cancelación o modificación
Si el cliente cancela su estancia o no se presenta, no se ofrecerá ningún reembolso, independientemente del motivo o del momento de la cancelación.
Es responsabilidad del HUÉSPED comunicar por escrito, a la dirección de correo electrónico indicada en la página del contrato, las fechas de viaje o cualquier modificación de estas, los cambios en el número de ocupantes o las cancelaciones, antes de la fecha de llegada.
La solicitud de cambio de apartamento respecto a una reserva confirmada se considera una cancelación y está sujeta a estos términos y condiciones. Para cambiar de apartamento, deberá realizar una nueva reserva, que se considerará independiente y estará igualmente sujeta a estos términos y condiciones.
Modificaciones por parte de la empresa
Si se producen circunstancias imprevistas y no imputables a la empresa que impidan la ocupación del alojamiento, la empresa pondrá a disposición del cliente otro alojamiento de características iguales o superiores, sin que proceda reembolso alguno por ninguna de las partes.
Procedimiento de llegada
Antes de recibir las llaves del apartamento, el HUÉSPED deberá preautorizar el importe de la fianza indicado en el formulario de reserva mediante el enlace recibido por correo electrónico hasta una semana antes de su llegada. La finalidad de la fianza es garantizar que el apartamento y su contenido se devuelvan en el mismo estado en que fueron entregados. La fianza se devolverá íntegramente en un plazo de siete días después de la salida, siempre que el apartamento y su contenido se encuentren en las mismas condiciones que en el momento de la entrega.
Al reservar un apartamento, el HUÉSPED recibe la confirmación de la reserva por correo electrónico. Deberá imprimir una copia y llevarla consigo, ya que contiene toda la información necesaria para su llegada. El HUÉSPED deberá comunicar su hora estimada de llegada al efectuar la reserva o dos días antes de la fecha de llegada. Esta información permite agilizar el proceso de entrada.
Durante su estancia
El HUÉSPED deberá tratar con cuidado el alojamiento y todo su equipamiento. Deberá respetar las normas y los reglamentos específicos del alojamiento y de su entorno. Si se produce algún daño en el alojamiento, en las zonas comunes o en su equipamiento, deberá informar inmediatamente a D’Alma Portuguesa para que las reparaciones puedan realizarse lo antes posible. En caso de daños durante la estancia, el cliente será responsable de lo ocurrido y se compromete a sustituir los artículos dañados por otros iguales o del mismo valor.
Si el importe de los daños o desperfectos del apartamento o vivienda supera el importe de la fianza, D’Alma Portuguesa cuenta con la autorización expresa del HUÉSPED para cobrar el importe necesario para cubrir dichos daños. Todas las sábanas y toallas son propiedad de D’Alma Portuguesa y su pérdida conlleva un cargo de 20 € por unidad. Estos artículos pueden adquirirse previa solicitud.
Ni D’Alma Portuguesa ni el propietario del apartamento o vivienda serán responsables de los daños directos o indirectos que puedan producirse durante la estancia en el alojamiento, incluidos, entre otros, los daños personales o materiales y las pérdidas ocasionadas por incendios, robos o conductas delictivas. D’Alma Portuguesa no será responsable de la pérdida o de los daños que puedan sufrir las pertenencias del HUÉSPED. El HUÉSPED será el único responsable de dichas pérdidas o daños.
D’Alma Portuguesa no será responsable de la interrupción del servicio ADSL cuando se deba a problemas del operador. 3) El HUÉSPED acepta que, además de la fianza, D’Alma Portuguesa podrá cobrarle 50 € por cada juego de llaves perdido o no devuelto, y 20 € por cada tarjeta de aparcamiento, tarjeta de acceso al interior de la urbanización o juego de llaves del garaje perdido o no devuelto. 4) El HUÉSPED reconoce que el uso del apartamento en el que se alojará se rige por el Decreto-Ley n.º 128/2014, de noviembre de 2014, que establece el régimen jurídico del alojamiento local.
El HUÉSPED, todas las personas incluidas en la reserva y los visitantes que accedan al apartamento deberán respetar las siguientes normas: 1) Respetar el horario de descanso de los vecinos, comprendido entre las 22:00 y las 08:00 h. 2) No celebrar fiestas ni reuniones que superen el límite de ocupantes del apartamento.
En caso de quejas de los vecinos por música a un volumen elevado o por fiestas en la propiedad, o si fuera necesario llamar a la policía, D’Alma Portuguesa tendrá derecho a solicitar al HUÉSPED y a sus acompañantes que abandonen inmediatamente el apartamento o vivienda. En ese caso, el HUÉSPED no tendrá derecho al reembolso de ningún importe correspondiente a la reserva.
Limpieza
El alojamiento se limpia antes de su llegada. A la salida, deberá sacar la basura y apagar las luces y el aire acondicionado, dejando el alojamiento en condiciones razonables de limpieza y orden. D’Alma Portuguesa se reserva el derecho de cobrar cargos adicionales si el alojamiento no se deja en dichas condiciones.
Durante la estancia
El HUÉSPED deberá facilitar el acceso al apartamento a D’Alma Portuguesa durante su estancia, previa notificación por parte de la empresa. D’Alma Portuguesa le informará de las actuaciones necesarias que deban realizarse antes de que finalice la reserva, como reparaciones urgentes o la resolución de problemas comunicados por el HUÉSPED en el interior del apartamento o vivienda.
D’Alma Portuguesa se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva si el apartamento o vivienda reservado se considera inadecuado para su ocupación debido a fallos técnicos, catástrofes naturales, plagas o inundaciones. Estas circunstancias se comunicarán inmediatamente al HUÉSPED, a quien se ofrecerá otro alojamiento o el reembolso íntegro. D’Alma Portuguesa no será responsable de ningún otro gasto que dicha cancelación pueda ocasionar al cliente.
Datos de la empresa
ZENITECONQUISTA MED IMOB LDA
NIF : 510 621 937
Domicilio fiscal: Bairro dos Pescadores n.º 31
Código postal: 8200-017 Albufeira